Hinter KL-CRM stehen Frank Lauterhahn und Ingo Käsehage als Ihre CRM-Partner, die strategische CRM-Beratung mit echter Inhaber-Expertise verbinden. Wir begreifen Customer-Relationship-Management als das, was es ist: der entscheidende Hebel für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Als unabhängiges Beratungshaus verzichten wir bewusst auf die Strukturen großer Konzerne, um Ihnen etwas Wertvolleres zu bieten: direkten Zugriff auf fundierte Senior-Expertise und radikale Objektivität.
Unsere Philosophie: CRM als Werttreiber
Wir glauben nicht an Standardlösungen von der Stange. Erfolgreiches CRM ist das Resultat einer konsequenten, kundenorientierten Unternehmensausrichtung auf allen Ebenen. Als Initiatoren Ihrer digitalen Transformation begleiten wir Sie durch alle Phasen – von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung. Unser Ziel ist es, Komplexität zu reduzieren und messbare Mehrwerte entlang Ihrer gesamten Wertschöpfungskette zu schaffen.
Professionelle CRM-Beratung fungiert als Brücke zwischen strategischen Unternehmenszielen und technologischer Realisierbarkeit. Sie basiert auf Unabhängigkeit von Softwareherstellern und einer tiefgreifenden Prozessanalyse. Eine hochkarätige Beratung wie KL-CRM setzt auf Senior-Experten, die nicht nur theoretische Konzepte liefern, sondern die Transformation aktiv steuern. Ziel ist eine nahtlose Integration von Systemen, die den Customer Lifetime Value steigert und die Effizienz Ihrer Teams nachhaltig optimiert.
Frank Lauterhahn und Ingo Käsehage vereinen dieselbe fundierte Kernkompetenz aus Jahrzehnten der CRM-Praxis. Für Sie bedeutet das: Vollständige Redundanz auf Senior-Niveau.
Obwohl beide Partner das gesamte Spektrum von der Analyse bis zum Roll-out meisterhaft beherrschen, setzen sie in der täglichen Arbeit unterschiedliche Akzente, um Ihren Projekterfolg optimal zu unterstützen.
Ingo Käsehage – Analytische Schärfe und Realisierung
Ingo Käsehage prägt seine Projekte durch eine starke analytische Handschrift. Er begleitet mit Leidenschaft großvolumige Transformationsprozesse und stellt sicher, dass strategische Vorgaben mit höchster Präzision in funktionierende operative Prozesse übersetzt werden.
Sein Augenmerk liegt auf der nachhaltigen Absicherung des Implementierungserfolgs, damit Ihre CRM-Vision im Tagesgeschäft zur messbaren und gelebten Realität für alle Beteiligten wird.
Frank Lauterhahn – Methodische Tiefe und Dynamik
Frank Lauterhahn verleiht seinen Projekten eine besondere methodische Handschrift. Er orchestriert mit großer Souveränität die konzeptionelle Rahmung komplexer CRM-Vorhaben.
Seine Stärke zeigt sich besonders in der parallelen Steuerung dynamischer Projekte im Mittelstand, wobei er stets die strategische Leitlinie wahrt. Er ist Ihr Anker, wenn es darum geht, unterschiedliche Stakeholder-Interessen in ein harmonisches und zukunftssicheres Gesamtkonzept zu überführen.
In einem Markt, der oft von anonymen Großberatungen dominiert wird, setzen wir bewusst auf den Boutique-Ansatz. Für Sie bedeutet das: maximale Geschwindigkeit, absolute Transparenz und eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Wir sind nicht an Provisionen von Softwareherstellern gebunden. Unsere Loyalität gehört einzig Ihrem Projekt und Ihrem Erfolg.
Wir begleiten Sie dabei, die multidisziplinäre Zusammenarbeit zu fördern und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das sich dynamisch an wechselnde Anforderungen anpasst. So entstehen Lösungen, die Ihre Teams stärken und Ihre strategischen Unternehmensziele optimal unterstützen. Vom vernetzten Team zur passgenauen Technologie: Erfahren Sie hier, wie unsere spezifischen CRM-Lösungen das technologische Fundament für Ihre Wertschöpfung bilden.
Vom fundierten Expertenwissen zur branchenspezifischen Exzellenz: Erfahren Sie hier, wie wir unsere Methodik in maßgeschneiderte Branchenlösungen übersetzen und welche Herausforderungen wir in Ihrem Markt bereits erfolgreich gelöst haben.
Unabhängigkeit bedeutet bei uns, dass wir keinerlei vertragliche Bindungen oder Provisionsvereinbarungen mit Softwareherstellern eingehen. Dadurch können wir den Markt absolut objektiv sondieren und Ihnen die Lösung empfehlen, die technisch und wirtschaftlich am besten zu Ihren individuellen Anforderungen passt. Unsere Loyalität gilt ausschließlich Ihrem Projekterfolg und nicht dem Erreichen von Verkaufszielen irgendwelcher Drittanbieter.
In einer Boutique-Beratung wie KL-CRM arbeiten Sie direkt mit den Geschäftsführern zusammen und profitieren von echter Senior-Expertise. Anders als bei großen Konzernen gibt es bei uns keinen unnötigen administrativen Overhead oder ständig wechselnde Junior-Teams. Sie erhalten eine persönliche Begleitung auf Augenhöhe, die schnelle Entscheidungswege und eine maximale Identifikation mit Ihren unternehmerischen Zielen garantiert.
Komplexe Vorhaben werden bei uns grundsätzlich durch eine partnergeführte Projektleitung gesteuert, die strategische Analyse und operative Umsetzung eng verzahnt. Durch unsere eingespielten Prozesse und den Zugriff auf ein hochspezialisiertes Experten-Netzwerk garantieren wir, dass alle Projektschritte nahtlos ineinandergreifen. Dies stellt sicher, dass auch großvolumige Transformationen termingerecht, budgetkonform und mit der geforderten fachlichen Präzision umgesetzt werden.
Unsere gesamte Arbeit folgt einer einheitlichen CRM-DNA und strengen methodischen Standards, die wir über Jahrzehnte in der Praxis verfeinert haben. Ingo Käsehage und Frank Lauterhahn stellen durch ihre persönliche Begleitung sicher, dass jedes Mandat die gewohnt hohe Ergebnissicherheit liefert. Unabhängig von der individuellen Handschrift der beteiligten Berater bleibt die Qualität durch diesen partnergeführten Ansatz jederzeit auf höchstem Niveau.
Wir greifen auf eine fundierte Expertise aus jahrzehntelanger Erfahrung in der CRM-Beratung und der Begleitung digitaler Transformationsprozesse zurück. In dieser Zeit haben wir zahlreiche Unternehmen erfolgreich dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen strategisch neu auszurichten und technologisch abzusichern. Diese gewachsene Erfahrung ermöglicht es uns, typische Stolperfallen frühzeitig zu erkennen und Projekte zielsicher zum gewünschten wirtschaftlichen Erfolg zu führen.
Absolut, unser Beratungsansatz endet keineswegs mit der Erstellung eines theoretischen Konzepts. Wir verstehen uns als Partner, der durch aktive Orchestrierung sicherstellt, dass die gewählte CRM-Lösung technisch und prozessual erfolgreich in Ihr Tagesgeschäft integriert wird. Nur durch diese professionelle Begleitung in der Realisierungsphase können wir garantieren, dass Ihre gesteckten strategischen Ziele auch tatsächlich erreicht werden.
Wir starten grundsätzlich mit einem persönlichen Austausch, um Ihren aktuellen digitalen Reifegrad und Ihre strategischen Ziele präzise zu verstehen. Auf Basis dieser Analyse entwickeln wir eine individuelle Roadmap, die technologische Möglichkeiten mit Ihrer spezifischen Unternehmenskultur vereint. Dieser strukturierte Einstieg bildet das Fundament für eine CRM-Strategie, die messbare Mehrwerte schafft und Ihre Mitarbeitenden von Beginn an aktiv mitnimmt.