Die Vielfalt an CRM-Lösungen am Markt ist riesig – die Fehlentscheidung für Unternehmen oft teuer. Eine fundierte CRM-Auswahl ist kein reines IT-Projekt, sondern der wichtigste Grundstein für effizienten Vertrieb und nachhaltiges Kundenmanagement.
Als spezialisierte Boutique-Beratung begleiten wir Sie neutral durch den Auswahlprozess. Wir helfen Ihnen, aus der unüberschaubaren Masse an CRM-Systemen genau die Lösung zu finden, die Ihre Geschäftsprozesse beschleunigt und Ihre Anforderungen präzise erfüllt.
Eine unabhängige CRM-Systemauswahl ist ein methodischer Prozess zur Identifikation der optimalen Software, der strikt frei von Hersteller-Partnerschaften oder Provisionsinteressen durchgeführt wird. Das Ziel ist eine objektive Bewertung anhand funktionaler, technischer und wirtschaftlicher Kriterien (TCO), um eine langfristige Investitionssicherheit zu garantieren und kostspielige Fehlentscheidungen zu vermeiden.
CRM-Software Auswahl: Neutral & strukturiert
Unsicher, welches System wirklich passt? Wir begleiten Ihre CRM-Auswahl als unabhängiger Partner – vom ersten Anforderungskatalog (Lastenheft) über das Scoring bis zur Shortlist. Finden Sie die CRM-Lösung, die Ihre Vertriebsprozesse wirklich zukunftsfähig macht.
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CRM IT-Architektur: Das Rückgrat Ihrer Digitalisierung
Cloud, On-Premise oder Hybrid? Eine leistungsstarke Architektur ist die Basis. Wir prüfen Ihre bestehende Infrastruktur und konzipieren eine technische Basis für Ihre CRM-Lösung, die Skalierbarkeit und Datensicherheit garantiert.
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CRM-Systemlandschaft: Datensilos auflösen
Harmonisieren Sie Ihre Tool-Welt. Wir analysieren Ihre gesamte CRM-Systemlandschaft, um den Informationsfluss zwischen Marketing, Vertrieb und Service zu optimieren. Sorgen Sie für nahtlose Integrationen statt isolierter Insellösungen.
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Angebots- & Vertragsprüfung: Verhandeln auf Augenhöhe
Keine Chance für versteckte Kosten! Bevor Sie sich für eine CRM-Lösung entscheiden, analysieren wir Lizenzmodelle, Wartungskosten und Datenschutzanforderungen im Detail. Nutzen Sie unsere Markterfahrung für faire Konditionen.
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Oft wird eine CRM-Software nach Marketing-Versprechen gekauft. Wir setzen dagegen auf Fakten und Erfahrung.
Ein guter Dienstleister prüft im Vorfeld zudem Integrationsmöglichkeiten und Datenschutzanforderungen.
Ob webbasierte Tools oder On-Premise: Halten Sie alle Kriterien und Anforderungen im Lastenheft fest.
Nur wer die CRM-Auswahlkriterien ernst nimmt, findet unter den zahlreichen CRM-Lösungen den perfekten Match.
Daher ist eine strategische CRM-System Beratung im Vorfeld unverzichtbar.
Sichern Sie den Erfolg Ihrer Digitalisierung mit der passenden CRM-Lösung.
Software-Hersteller und deren Implementierungspartner haben ein natürliches Interesse daran, ihren eigenen Funktionsumfang als ideal darzustellen. Ein unabhängiger Berater wie KL-CRM agiert stattdessen als Ihr Anwalt. Wir decken gezielt Schwachstellen in den Präsentationen auf und stellen sicher, dass die Auswahl rein auf Ihren funktionalen Anforderungen und wirtschaftlichen Zielen basiert, statt auf Provisionsinteressen.
Viele Kostenfaktoren wie Schnittstellen-Gebühren, Speicherplatz-Limits oder Lizenz-Abhängigkeiten werden erst im Kleingedruckten sichtbar. Wir erstellen für Sie eine detaillierte 3-5-Jahres-Kostenprognose (TCO). Das macht Angebote wirklich vergleichbar und schützt Sie vor ungeplanten Budgetüberschreitungen nach Vertragsunterzeichnung, da wir alle finanziellen Aspekte bereits vor der Entscheidung transparent aufschlüsseln und bewerten.
Sobald Ihre Anforderungen über Standard-Funktionen hinausgehen oder mehrere Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Service beteiligt sind, ist ein strukturierter Prozess unverzichtbar. Besonders im etablierten Mittelstand verhindert diese methodische Vorgehensweise, dass eine CRM-Einführung aufgrund mangelnder Akzeptanz oder einer falschen technischen Basis scheitert, was langfristig erhebliche Kosten und personelle Ressourcen einspart.
Standard-Vorlagen führen zwangsläufig zu Standard-Antworten der Anbieter, die wenig über die tatsächliche Passgenauigkeit aussagen. Wir entwickeln ein prozessorientiertes Lastenheft, das Ihre spezifischen Wettbewerbsvorteile präzise abbildet. Nur so lässt sich im Beauty Contest prüfen, ob die Software Ihre individuellen Prozesse wirklich beschleunigt oder diese lediglich in ein starres, unpassendes technisches Korsett zwängt.
Ein Deep Dive ist die Stunde der Wahrheit im Auswahlprozess. Wir lassen die Anbieter Ihre kritischsten Prozesse live am System durchspielen, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht von polierten Marketing-Demos blenden lassen. Dies validiert die Praxistauglichkeit sowie die tatsächliche Usability für Ihre Mitarbeitenden und deckt potenzielle technische Hürden frühzeitig auf.
Ein fundierter Auswahlprozess dauert in der Regel zwischen drei und sechs Monaten. Diese Zeit ist eine essenzielle Investition in Ihre unternehmerische Sicherheit: Sie spart später Monate an mühsamem Korrekturaufwand und verhindert hohe Zusatzkosten für Nachbesserungen in der Implementierungsphase. Ein strukturierter Zeitplan stellt sicher, dass alle Stakeholder abgeholt werden und die Entscheidung auf Fakten basiert.
Zukunftssicherheit bedeutet für uns, dass das System flexibel mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Wir prüfen daher nicht nur aktuelle Features, sondern auch die Integrationsfähigkeit über moderne Schnittstellen (APIs) und die Skalierbarkeit der Architektur. So verhindern wir einen Vendor Lock-in und stellen sicher, dass Ihre technologische Basis auch für künftige Anforderungen und Marktveränderungen jederzeit anpassbar bleibt.
Der Markt bietet unzählige Systeme. Die Kunst liegt darin, die Lösung zu identifizieren, die Ihre Anforderungen optimal erfüllt und auch wirtschaftlich überzeugt. Als Boutique-Beratung führen wir Sie unabhängig und mit Senior-Expertise zu einer fundierten Entscheidung, die Ihr Wachstum nachhaltig beschleunigt.