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Aktuelles

Sa, 07.03.2015

Praxistaugliche Beratung im Zeitalter des Kunden
Viele Unternehmen haben erkannt, dass sie den Wandel hin zu einer strategisch verankerten Kundenorientierung einleiten müssen. Sie haben sich vorgenommen, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und durch die Entwicklung loyaler Kundenbeziehungen Umsätze und Erträge zu optimieren. Begriff wie Customer Experience und Customer Excellence rücken in den Fokus der Aktivitäten. Durch die Vielzahl an Kommunikationskanälen, die es zu berücksichtigen gilt, die anspruchsvollen Analysemethoden der Kundendaten im Big-Data Kontext und die erforderliche Integration von Marketing-Automatisierung in die Vertriebsprozesse werden die Systemwelten komplexer, als dies noch im Zeitalter des “einfachen” CRM der Fall war. Unsere Beratung richtet sich daher an Unternehmen, die sich vornehmen, die Kundenperspektive als Maßstab ihrer Marketingaktivitäten zu betrachten.
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Mo, 01.12.2014

Customer Relationship-Experience Management: Kundenbeziehung als Erlebnis für den Kunden.
In den meisten CRM-Projekten ist eines der wichtigsten Aufgaben, erstmalig für das Unternehmen die sogenannte 360-Grad-Sicht über den Kunden darstellen zu können. Die Aufgabe gilt als vollständig erfüllt, wenn möglichst alle verfügbaren Informationen von A wie Aufträge bis Z wie Zahlungsverhalten im CRM auf Knopfdruck auswertbar sind.
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Mi, 05.11.2014

Vertrieb effizient führen: Kundenpotenzialanalyse
Effiziente Vertriebssteuerung wird in Unternehmen über verschiedenste Konzepte und Herangehensweisen gestaltet. Der ertragreichste Ansatz ist dabei, die verborgenen Kundenpotenziale im Unternehmen zu ermitteln und auszubauen.
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Di, 01.07.2014

CRM meets ERP: warum das eine mit dem andern können muss
Es gibt nicht viele Unternehmen, die ohne ein ERP-System auskommen. Traditionell ist es so, dass ein ERP-System die Basis für ein Unternehmen darstellt. Die Verwaltung der Produkte und Leistungen eines Unternehmens, die es am Markt anbietet, ist essentiell. Hat man diese Möglichkeiten nicht, würde das reine Chaos herrschen.
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Mo, 12.05.2014

CRM-Beratung für Datenqualität in CRM-Systemen – Den Weg des Möglichen gehen
Sie steigen immer in der gleichen Hotelkette ab, aber die Mitarbeiter am Empfang haben Ihre Kundendaten nicht? Sie bekommen von einem Versandhaus zweimal den exakt gleichen Katalog? Das sind nur einfache Beispiele für das Thema Datenqualität. Selbst bei Anbietern von CRM-Software kann es passieren, dass man einen Newsletter an die gleiche E-Mail-Adresse zweimal erhält. Grund genug, sich in der CRM-Beratung im Sinne des CRM-Gedankens mit dem Thema Datenqualität auseinanderzusetzen.
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Unternehmen

Erfolgversprechende und umfassende CRM-Beratung aus einer Hand

Mit der Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung steht Ihnen ein unabhängiges Beratungshaus für sämtliche Aspekte des Customer-Relationship-Managements (CRM) zur Seite. Langjährige Erfahrung in CRM-Beratung, CRM-Strategie und CRM-Software machen uns zum kompetenten und verlässlichen Partner. Schlagen Sie mit uns den direkten Weg zum Ziel ein.

CRM-Beratung

Unsere individuellen CRM-Lösungen tragen Ihren Ansprüchen Rechnung

Zielorientiertes Customer-Relationship-Management hat stets die größtmögliche Zufriedenheit und langfristige Bindung Ihrer Kunden im Fokus. Daher stellen Sie zu Recht hohe Erwartungen an die Planung und Umsetzung Ihres CRM-Projekts.