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Aktuelles

Mo, 01.12.2014

Customer Relationship-Experience Management: Kundenbeziehung als Erlebnis für den Kunden.
In den meisten CRM-Projekten ist eines der wichtigsten Aufgaben, erstmalig für das Unternehmen die sogenannte 360-Grad-Sicht über den Kunden darstellen zu können. Die Aufgabe gilt als vollständig erfüllt, wenn möglichst alle verfügbaren Informationen von A wie Aufträge bis Z wie Zahlungsverhalten im CRM auf Knopfdruck auswertbar sind.
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Mi, 05.11.2014

Vertrieb effizient führen: Kundenpotenzialanalyse
Effiziente Vertriebssteuerung wird in Unternehmen über verschiedenste Konzepte und Herangehensweisen gestaltet. Der ertragreichste Ansatz ist dabei, die verborgenen Kundenpotenziale im Unternehmen zu ermitteln und auszubauen.
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Di, 01.07.2014

CRM meets ERP: warum das eine mit dem andern können muss
Es gibt nicht viele Unternehmen, die ohne ein ERP-System auskommen. Traditionell ist es so, dass ein ERP-System die Basis für ein Unternehmen darstellt. Die Verwaltung der Produkte und Leistungen eines Unternehmens, die es am Markt anbietet, ist essentiell. Hat man diese Möglichkeiten nicht, würde das reine Chaos herrschen.
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Mo, 12.05.2014

CRM-Beratung für Datenqualität in CRM-Systemen – Den Weg des Möglichen gehen
Sie steigen immer in der gleichen Hotelkette ab, aber die Mitarbeiter am Empfang haben Ihre Kundendaten nicht? Sie bekommen von einem Versandhaus zweimal den exakt gleichen Katalog? Das sind nur einfache Beispiele für das Thema Datenqualität. Selbst bei Anbietern von CRM-Software kann es passieren, dass man einen Newsletter an die gleiche E-Mail-Adresse zweimal erhält. Grund genug, sich in der CRM-Beratung im Sinne des CRM-Gedankens mit dem Thema Datenqualität auseinanderzusetzen.
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Fr, 25.04.2014

Mit CRM-Software die Zukunft gestalten
Die Anforderungen an die CRM-Software der Zukunft sind rapide gestiegen. Vor nicht allzu langer Zeit reichten ERP- und Groupware-Schnittstellen aus, um eine neue CRM-Software im Unternehmen zu etablieren und die Kundenaktivitäten zu steuern. Auch heute spielt die Integration der CRM-Systeme eine entscheidende Rolle für den Erfolg einer CRM-Initiative. Die Dimension hat sich jedoch auf die Kunden bzw. die multi-mediale Interaktion mit diesen verlagert.
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Unternehmen

Erfolgversprechende und umfassende CRM-Beratung aus einer Hand

Mit der Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung steht Ihnen ein unabhängiges Beratungshaus für sämtliche Aspekte des Customer-Relationship-Managements (CRM) zur Seite. Langjährige Erfahrung in CRM-Beratung, CRM-Strategie und CRM-Software machen uns zum kompetenten und verlässlichen Partner. Schlagen Sie mit uns den direkten Weg zum Ziel ein.

CRM-Beratung

Unsere individuellen CRM-Lösungen tragen Ihren Ansprüchen Rechnung

Zielorientiertes Customer-Relationship-Management hat stets die größtmögliche Zufriedenheit und langfristige Bindung Ihrer Kunden im Fokus. Daher stellen Sie zu Recht hohe Erwartungen an die Planung und Umsetzung Ihres CRM-Projekts.