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Aktuelles

Fr, 15.06.2012

Fortwährendes Lernen in Zeiten des Social CRM
Während das klassische CRM den Fokus auf die Kundenbeziehung und damit auf den innerbetrieblichen, operativen Denkansatz (Innovation, Vertrieb/ Marketing sowie Service) legt, versucht das Unternehmen …
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Fr, 01.06.2012

Im Zeitalter der stetig steigenden technischen sowie inhaltlichen Anforderungen, muss ein Call Center tatsächlich den Service leisten, den es – zum Teil als Service Center auch namentlich – postuliert.
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Di, 01.05.2012

IT-Fokus gefährdet Nachhaltigkeit von CRM
Aktuell beherrschen zwei große Themen die Diskussion, wenn es um Customer-Relationship-Management geht: Social-CRM und die Analyse von Marketingdaten.
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Mo, 16.04.2012

Gibt es einen Unterschied zwischen einer Vertriebspipeline und einem Orakel?
Ein Orakel ist eine Person oder ein Medium, das göttliche Zeichen deuten und die Zukunft vorhersagen kann. Im CRM steht der Kunde ja …
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Do, 12.04.2012

Weiterer Kunde aus der Banken-Branche
Die Tochterfirma einer großen deutschen Privatbank entscheidet sich für die Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung.
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Unternehmen

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Zielorientiertes Customer-Relationship-Management hat stets die größtmögliche Zufriedenheit und langfristige Bindung Ihrer Kunden im Fokus. Daher stellen Sie zu Recht hohe Erwartungen an die Planung und Umsetzung Ihres CRM-Projekts.