Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung

Erfolgversprechende und unabhängige CRM-Beratung aus einer Hand

Mit der Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung steht Ihnen ein unabhängiges Beratungshaus für sämtliche Aspekte des Customer-Relationship-Managements (CRM) zur Seite.

Langjährige Erfahrung in CRM-Beratung, CRM-Strategie und CRM-Softwareauswahl machen uns zum kompetenten und verlässlichen Partner. Für den Erfolg Ihrer CRM-Projekte stehen Ihnen unsere CRM-Projektleiter zur Verfügung. Dazu unterstützen wir Sie bei allen CRM-Fachthemen, wie z.B. einer Kundensegmentierung als Basis zu einer effizienten Steuerung des Vertriebs oder bei der Ermittlung von Kundenpotenzialen. Schlagen Sie mit uns den direkten Weg zum Ziel ein.

Kernkompetenzen

Erfolgreiches Customer-Relationship-Management ist kein Zufall, sondern Resultat und Ausdruck einer kundenorientierten Unternehmensausrichtung auf allen Ebenen. Als erfahrener CRM-Berater wissen wir um die komplexen Zusammenhänge erfolgreicher CRM-Projekte. Daher ist die umfassende Bedarfs- und Nutzenanalyse entlang der kompletten Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens von zentraler Bedeutung.

Unsere unabhängige Auswahl passgenauer CRM-Software sowie die Einführung durch unsere CRM-Projektleiter gewährleistet eine professionelle technische Umsetzung. Sie haben die Sicherheit, während des gesamten Projektverlaufs von der Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung kompetent und zielführend begleitet zu werden.

Branchenübergreifend erfolgreich

Langjährige Erfahrung und umfassende Kompetenz in Unternehmensberatung und CRM, entschiedene Kundenorientierung sowie individuelle Beratungsansätze sind die Basis unseres branchenübergreifenden Erfolgs.

Unser kontinuierlich wachsender Kundenstamm umfasst starke Unternehmen und Organisationen sämtlicher Größenordnungen aus den Sektoren Finanzen, Dienstleistung, Verlagswesen, Handel, Logistik und Produktion.

Die Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung ist bundesweit und darüber hinaus aktiv.

Fr, 02.09.2016

Wie die Customer Experience zum Wettbewerbsvorteil wird

Neben den harten Faktoren Preis und Produkt gewinnt die Customer Experience seit Jahren immer mehr an Bedeutung, wenn es um die Entwicklung einer nachhaltigen Kundenbindung geht. Bei der Gestaltung der Customer Experience sollten Unternehmen nicht vergessen, tatsächlich auch die Kundenperspektive einzunehmen. Aus Sicht des Verkäufers mag die Kaufentscheidung der bedeutendste Moment entlang der Customer Journey sein. Aus Kundensicht jedoch beginnen ab dem Vertragsabschluss erst die wahren “Magic Moments”. Die für den Kunden wirklich wichtigen Erlebnismomente finden nämlich erst während der Nutzung des Produkts, der Inanspruchnahme der Dienstleistung oder der Bearbeitung von Reklamationen durch den Anbieter statt, kurz: nach dem Kauf.

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Di, 12.07.2016

Independent customer relationship consulting

Investments in Customer Relationship Management (CRM) are usually very expensive. Therefore it pays to make decisions carefully considered. Therefore, the Käsehage & Lauterhahn CRM Beratung GmbH provides independent consulting services to ist clients, with extensive expertise in CRM and a strong background knowledge about the suppliers of CRM software and marketing technology.

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So, 03.01.2016

Customer Success Management als Schlüssel zum Kunden

Die Anzahl der Kommunikationskanäle zum Kunden wird immer zahlreicher. Gleichzeitig schwindet die Einflussmöglichkeit der Unternehmen auf die Kaufentscheidung, weil sich die Kunden aus einer ständig wachsenden Anzahl von Quellen über Produkte und Lieferanten informieren. Diese Herausforderung ist nicht unlösbar. Was zählt ist, die Attraktivität der gesamten Customer Journey zu steigern. Dabei ist zu beachten, dass diese aus Kundensicht nicht im Zeitpunkt des Kaufs endet, sondern genau an diesem Punkt erst richtig beginnt.

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